Termes et Conditions Généraux

1. Mentions Légales

Informations de l’Éditeur

Le site Résilience (ci-après « le Site ») est édité par :

• Nom de l’entreprise : Résilience
• Responsable de la publication : Maud Candiotto
• Adresse : &_ Rue Ferdinand Mercusot – 21540 Sombernon
• Email : maud.candiotto@resiliencedeltre.fr
• Téléphone : 06 76 81 32 85
• SIRET : 92509644800012

Hébergeur

• Nom de l’hébergeur : Hostinger
• Adresse : Kaunas en Lituanie
• Email : support@hostinger.com

2. Conditions Générales de Vente (CGV)

Acceptation des Conditions Générales

En réservant une séance de massage, soin énergétique ou coaching sur le Site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales de vente.

Procédure de Réservation

Les réservations des prestations se font via les formulaires de réservation en ligne, où le client sélectionne la prestation, la date et l’heure souhaitées. Une fois le formulaire soumis, la demande est transmise à maud.candiotto@resiliencedeltre.fr pour vérification de la disponibilité de la date et de l’heure choisies. Une fois la disponibilité confirmée, le client recevra par email une demande de paiement avec les coordonnées bancaires pour effectuer le virement de la somme due.

Tarifs

Les tarifs des prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Résilience se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la réservation.

Paiement

Le paiement s’effectue par virement bancaire. Les informations de paiement seront fournies après confirmation de la réservation.

3. Politique de Confidentialité

Collecte des Données Personnelles

Résilience collecte les informations personnelles suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations de santé pertinentes pour les prestations (avec le consentement du client)

Utilisation des Données Personnelles

Les données collectées sont utilisées pour :

• La gestion des réservations et des rendez-vous
• L’envoi de communications importantes concernant les services
• L’amélioration des services proposés

Protection des Données

Résilience s’engage à protéger les données personnelles des utilisateurs et à ne pas les divulguer à des tiers sans leur consentement, sauf si la loi l’exige.

Droits des Utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Vous pouvez exercer ces droits en contactant maud.candiotto@resiliencedeltre.fr.

4. Politique d’Annulation et de Paiement d’Avance

Paiement d’Avance

Afin de garantir la réservation de votre séance, un paiement d’avance est requis. Les informations pour effectuer ce paiement vous seront fournies par email après confirmation de votre réservation.

Annulation et Reprogrammation

• Annulation plus de 48 heures à l’avance : Vous pouvez reprogrammer votre séance à une date ultérieure sans frais supplémentaires. Le paiement d’avance sera reporté sur la nouvelle réservation.
• Annulation dans les 48 heures précédant la séance : Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous entraînera la perte de votre paiement d’avance, sauf en cas de force majeure.

Retard et Reprogrammation

• Votre retard : En cas de retard, veuillez m’en informer dès que possible. Le temps de retard sera déduit du temps de la séance, sans modification du tarif initial.
• Mon retard : Si je suis en retard, le temps manquant sera soit ajouté à la fin de votre séance (si possible) ou une reprogrammation partielle sera offerte selon vos disponibilités.

Cas de Force Majeure

Les cas de force majeure sont des événements imprévus et inévitables qui échappent au contrôle des personnes concernées, comme des catastrophes naturelles, des urgences médicales graves, ou des actes de guerres. Ils seront évalués au cas par cas. Je me réserve le droit de reprogrammer ou rembourser la séance selon la situation.

Contact

Pour toute demande d’annulation, de reprogrammation ou pour plus d’informations, veuillez me contacter à l’adresse email suivante : maud@resiliencedeletre.fr ou via Whatsapp au 06 76 81 32 85.

Acceptation de la Politique

En réservant une séance avec moi, vous acceptez les termes de cette politique d’annulation et de paiement d’avance.

5. Responsabilité

Limitation de Responsabilité du Prestataire

Prestations

Les prestations offertes par Résilience, qu’il s’agisse de séances de massages bien-être, de soins énergétiques ou de coaching mieux-être, sont fournies dans le cadre d’une obligation de moyens et non de résultats. En conséquence, Résilience ne garantit pas de résultats spécifiques, gains, bénéfices, succès ou performances liés à l’utilisation de ses services. Les effets des prestations peuvent varier en fonction des individus, et Résilience ne pourra être tenue responsable des résultats obtenus ou non obtenus.

Responsabilité du Client

Risques et Implication

En acceptant de participer à une séance de massage bien-être, soin énergétique ou coaching mieux-être, le client reconnaît qu’il peut exister certains risques inhérents à ces prestations, même si ces risques sont minimes. Le client s’engage à informer le praticien de toute condition médicale, allergies ou autre information pertinente qui pourrait influencer la prestation. Le client assume l’entière responsabilité de sa participation et de ses actions pendant et après les séances.

Collaboration et Engagement

La réussite des prestations proposées par Résilience repose sur une collaboration harmonieuse entre le client et le praticien. Le client est encouragé à participer activement au processus et à considérer attentivement les conseils prodigués par le praticien. Bien que Résilience fournisse des recommandations professionnelles et un soutien continu, le client conserve le droit de décider de suivre ou non ces conseils. Résilience reconnaît et respecte le libre arbitre du client dans ses décisions et ne pourra être tenue responsable des résultats qui pourraient découler du choix du client de ne pas suivre ces conseils.

Exclusion de Garantie

Nature des Services

Résilience n’offre aucune garantie expresse ou implicite quant aux résultats des prestations fournies. Aucune promesse ou garantie de quelque nature que ce soit (résultats, gains, bénéfices, succès, performance, etc.) n’est donnée en lien avec les services de Résilience. Le client reconnaît que les prestations sont des outils de bien-être et d’accompagnement qui peuvent contribuer à son épanouissement personnel mais ne peuvent se substituer à un avis ou traitement médical.

Limitation de Responsabilité en Cas de Dommage

Conseils, Produits et Services

Résilience ne pourra être tenue responsable, sous aucune circonstance, de toute perte ou de tout dommage causé ou supposé causé en relation avec l’utilisation de ses conseils, produits ou services, quel qu’ils soient et sous quelque forme que ce soit.

Absence de Conseil Professionnel

Résilience ne propose aucun conseil professionnel de type médical, psychologique ou financier. Tout type de contenu délivré par Résilience, sous quelque forme qu’il soit (idées, concepts, stratégies, conseils, etc.), ne peut se substituer à l’avis et/ou l’intervention d’un professionnel dûment habilité par un diplôme reconnu par les autorités compétentes. De ce fait, Résilience, ses représentants légaux, ses partenaires, ses affiliés, ses fournisseurs, et les personnes habilitées de/par Résilience ne peuvent en aucun cas être tenus responsables, de quelque manière que ce soit, de dommages de quelque nature qu’ils soient (dommages corporels, financiers, maladies, décès, etc.).

Limitation Contractuelle de la Responsabilité

En tout état de cause, la responsabilité de Résilience, de ses représentants légaux, ses partenaires, ses affiliés, ses fournisseurs, et les personnes habilitées de/par Résilience serait le cas échéant contractuellement limitée à un dédommagement qui ne pourrait être supérieur aux montants engagés pour l’achat du bien ou service, qu’il s’agisse de dommages (même corporels) ou de pertes subis ou autres causes.

Assurance

Il est de la seule et entière responsabilité du client de se couvrir pour les risques potentiels, sachant que Résilience n’est pas souscripteur d’une assurance pour soins médicaux, préjudices corporels et/ou invalidité.

6. Clauses Supplémentaires de Sécurité et Bien-être

Sécurité et Bien-être

Les clients doivent informer le praticien de toute condition médicale ou préoccupations de santé avant de recevoir un traitement. Les clients doivent suivre les instructions données avant, pendant et après les séances pour garantir leur propre sécurité et bien-être.

Droit de Refuser le Service

Résilience se réserve le droit de refuser de fournir des services à tout client si cela est jugé nécessaire pour des raisons de sécurité, de comportement inapproprié, ou d’autres raisons professionnelles justifiées.

Confidentialité des Sessions

Toutes les informations partagées par les clients pendant les séances de coaching mieux-être, massage bien-être ou soin énergétique seront strictement confidentielles et ne seront pas divulguées sans le consentement du client, sauf si la loi l’exige.

7. Clause de Non-Dénigrement

Les clients s’engagent à ne pas dénigrer Résilience ou ses représentants sur les réseaux sociaux ou autres plate-formes publiques. Les différends doivent être traités directement avec Résilience par le biais des canaux de communication fournis.

8. Modifications des Termes et Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet immédiatement après leur publication.

9. Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions, les tribunaux français seront seuls compétents.